Πολιτική Επιστροφών
Σκοπός της PetCreations είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις επιστροφές προϊόντων και τη διαδικασία που ακολουθείται σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει παραλάβει τα προϊόντα, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση στο info@petcreations.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας.
Μετά την ενημέρωσή μας, θα σας αποσταλούν οι απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
2. Έξοδα και Κατάσταση Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να χειρίζεται το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου μπορεί να ληφθεί υπόψη κατά την επιστροφή.
Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία και, όπου υπάρχουν, με τις ετικέτες και τα συνοδευτικά τους στοιχεία.
3. Προϊόντα Κατά Παραγγελία και Εξατομικευμένα Προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Αυτό αφορά, για παράδειγμα, προϊόντα που δημιουργούνται ειδικά κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με συγκεκριμένες διαστάσεις, χαρακτηριστικά ή προσωπικές επιλογές του πελάτη.
Η εξαίρεση αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.
4. Ελαττωματικό ή Λανθασμένο Προϊόν
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@petcreations.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιστροφή δεν αντιμετωπίζεται ως απλή αλλαγή γνώμης και τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα εξακολουθούν να ισχύουν.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η PetCreations μπορεί να αναμείνει μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι να λάβει αποδεικτικό ότι αυτά έχουν αποσταλεί, πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
6. Επικοινωνία
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
PetCreations
Email: info@petcreations.gr
Τηλέφωνο: +30 210 9710335